Esta página descreve o que o EfiJus mede, como o resultado é calculado e o que ele não significa. É a referência pública para qualquer número exibido no aplicativo.
O que é medido
A experiência de quem foi atendido em uma unidade judiciária — secretaria, balcão, audiência, retorno a contatos. Cada registro tem quatro itens, idênticos para todas as unidades: nota de 1 a 5 e três perguntas de sim/não (o magistrado estava presente quando a secretaria foi procurada; o atendimento foi bom; houve demora). Há um campo de comentário opcional, que é confidencial, lido apenas pela moderação, e não integra o resultado público.
O objeto do registro é a unidade e o serviço que ela presta ao público. Não se avalia a pessoa do magistrado nem de servidores, e comentários que nomeiem, ofendam ou imputem condutas a pessoas são recusados.
Quem pode registrar
Qualquer pessoa com conta verificada: e-mail confirmado, nome completo e CPF válido. O CPF é convertido em código irreversível no servidor e serve a uma única função: garantir um registro por pessoa por unidade. O registro pode ser atualizado pelo autor a qualquer tempo; não se acumulam registros da mesma pessoa.
Cobertura
Todas as unidades judiciárias do Estado do Ceará constantes da base do aplicativo estão abertas a registro desde o início, sob as mesmas perguntas. Não há seleção de unidades nem campanhas direcionadas a uma vara específica.
Piso de amostra
A média e os percentuais de uma unidade só são exibidos quando ela atinge 20 registros. Abaixo desse número o aplicativo mostra apenas a quantidade de registros e a indicação de amostra insuficiente. O piso é aplicado pelo servidor, vale igualmente para todas as unidades e existe para que nenhum resultado seja formado por um punhado de opiniões.
Como o resultado é calculado
Média aritmética simples das notas e contagem de respostas sim/não, considerando apenas registros ativos (não ocultados pela moderação). Não há ponderação, nota mínima garantida nem ajuste manual. Os agregados são recalculados a cada consulta diretamente da base.
Integridade
Cada inclusão, alteração ou ocultação de registro gera uma entrada imutável em trilha de auditoria encadeada por hash. A ocultação só pode ser feita por moderador, com motivo registrado, e nunca apaga o registro original. Esse mecanismo permite demonstrar, a quem tiver interesse legítimo, que os números não foram manipulados.
O que o resultado não é
O resultado reflete a experiência declarada por quem foi atendido no período, sob as condições acima. Não é avaliação funcional, correicional ou disciplinar de magistrados ou servidores, não mede a qualidade das decisões judiciais e não substitui os canais oficiais de ouvidoria e corregedoria.
Transparência
Alterações nesta metodologia — inclusive no piso de amostra — são publicadas nesta página com a data. Dúvidas: dpo@aace.adv.br. Veja também a Política de Privacidade.
Vigente desde 13 de outubro de 2026.